Warum kann ich nicht teilnehmen oder Prämien aus einer Kampagne beanspruchen?
Aufgrund von kampagnenspezifischen Teilnahmebedingungen oder Plattformregeln ist dein Konto vorübergehend von der Teilnahme an bestimmten Kampagnen ausgeschlossen. Du kannst weiterhin andere Funktionen der Plattform wie gewohnt nutzen, einschließlich Handel, Einzahlungen und mehr. Du kannst auf die Schaltfläche unten klicken, um die Überprüfung der Berechtigung anzufordern.
Was könnte sich auf meine Teilnahmeberechtigung für die Kampagne auswirken?
Die Teilnahmeberechtigung der Kampagne wird durch Systemprüfungen festgestellt, um Fairness und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Einige häufige Gründe, warum du möglicherweise nicht teilnahmeberechtigt bist:
Verdächtige Kontoaktivität
Missbräuchliche Teilnahme an früheren Kampagne (z. B. mehrere Konten erstellt, um Prämien zu erhalten)
Kontoinformationen stimmen nicht mit der Zielgruppe der Kampagne überein
Allgemeine Kontoaktivität, die möglicherweise nicht den Teilnahmekriterien der Kampagne entspricht
Für die Kampagne erforderliche Mindesteinzahlung, Handelsvolumen oder Verifizierungsstufe nicht erreicht
Einschränkungen aufgrund von regionalen Vorschriften oder spezifischen Kampagnenbedingungen
Tipp: Jede Kampagne kann unterschiedliche Teilnahmebedingungen haben. Schau dir die spezifischen Anforderungen auf der Kampagnenseite an.
Warum wurde ich vom Leaderboard entfernt oder kann keine Prämien für die Kampagne erhalten?
Zu den häufigen Gründen gehören:
Verdächtige Kontoaktivität
Missbräuchliche Teilnahme an früheren Kampagne (z. B. mehrere Konten erstellt, um Prämien zu erhalten)
Für die Kampagne erforderliche Mindesteinzahlung, Handelsvolumen oder Verifizierungsstufe nicht erreicht
Einschränkungen aufgrund von regionalen Vorschriften oder spezifischen Kampagnenbedingungen
Was kann ich als Nächstes tun?
Du kannst Folgendes tun:
Überprüfe die Kampagnenbedingungen auf der Kampagnenseite, um sicherzustellen, dass du die spezifischen Anforderungen erfüllst.
Warte auf die Überprüfung durch das System. Die Berechtigung wird regelmäßig automatisch aktualisiert.
Versuche, einer anderen Kampagnen beizutreten. Die Einschränkungen gelten in der Regel für einzelne Kampagnen und nicht für alle.
Die in deinem Kampagnencenter angezeigten Kampagnen zeigen Kampagnen, an denen du derzeit teilnehmen kannst. Dies kann je nach Kontostatus der Nutzer variieren.
Um andere mögliche Kampagnen zu sehen, gehe zu:
App: Profil > Earn und Prämien > Kampagnencenter
Schau in deiner App nach verfügbaren Kampagnen
Web: Gehe über deinen Browser zum Kampagnencenter
Schau im Kampagnencenter nach verfügbaren Kampagnen
Wann wird meine Teilnahmeberechtigung geprüft?
Das System prüft regelmäßig automatisch die Konten. Wenn keine weiteren Probleme festgestellt werden, kann deine Berechtigung wiederhergestellt werden, ohne dass du weitere Maßnahmen ergreifen musst.
Kann ich andere Funktionen weiterhin nutzen?
Ja, diese Beschränkung wirkt sich nur auf die spezifische Kampagne aus. Du kannst Folgendes tun:
Handeln
Assets einzahlen und auszahlen
Nimm über das Kampagnencenter an anderen berechtigten Kampagnen teil
Jede Kampagne hat ihr eigenes Prüfungsverfahren, sodass der Zugang zu einer Kampagne nicht immer den Zugang zu anderen beeinträchtigt.
Habe ich trotzdem die Chance, anderen Kampagnen beizutreten, da ich der aktuellen Kampagne nicht beitreten kann?
Das System überprüft die Berechtigung basierend auf den Regeln und Risikokontrollmechanismen jeder Kampagne. Wenn du Risikokontrollen für eine bestimmte Kampagne auslöst, bedeutet das nicht unbedingt, dass du von der Teilnahme an anderen Kampagnen ausgeschlossen wirst.
Neue Kampagnen werden regelmäßig gestartet. Besuche daher bitte das Kampagnen-Center für weitere Möglichkeiten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Prämien aus der Kampagne erhalte, wenn ich teilnahmeberechtigt bin?
Die Dauer bis zum Erhalt deines Kampagnenbonus hängt von der Art der Kampagne und deren Bedingungen ab. Allgemein:
Empfehlungsprogramm
Einladende erhalten Prämien, sobald ihre Eingeladenen die erforderlichen Aufgaben abschließen. Die Prämien unterliegen in der Regel einer 14-tägigen Sperrfrist. Du musst deine Prämie vor Ende des Kampagnenzeitraums beanspruchen. Sobald du deine Prämie beansprucht hast, wird sie deinem Konto gutgeschrieben. Hier erfährst du mehr.
Bonus für neue Nutzer
Die Prämien werden gutgeschrieben, nachdem du die erforderlichen Aufgaben innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Kampagne abgeschlossen hast. Hier erfährst du mehr.
Wenn du den Zeitpunkt der Prämienausschüttung für eine bestimmte Kampagne überprüfen möchtest, lies bitte den Abschnitt Geschäftsbedingungen auf der Kampagnenseite.
Warum kann ich meine Prämien nicht beanspruchen?
Aufgabe nicht abgeschlossen
Einige Kampagnen enthalten spezifische Aufgaben- oder Fortschrittsanforderungen. Prämien können erst beansprucht werden, nachdem alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Kampagnenzeitraums abgeschlossen wurden. Bitte stelle sicher, dass alle Kampagnenanforderungen erfüllt wurden. Der Fortschritt wird automatisch aktualisiert, sobald die Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden.Beanspruchung der Prämien aufgrund der Risikokontrolle nicht möglich
Wenn du aufgrund der Risikokontrolle keine Prämien beanspruchen kannst, deutet das darauf hin, dass ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt wurden. Risikokontrollregeln und Bewertungskriterien können je nach Kampagne variieren. Dies hat keinen Einfluss auf normale Handelsaktivitäten oder die Teilnahme an anderen Kampagnen.
Konten, die im Rahmen von Risikokontrollmaßnahmen identifiziert wurden, sind nicht berechtigt, Prämien für die entsprechende Kampagne zu beanspruchen.
Eingeladener Nutzer unter Risikokontrolle
Wenn das Konto des eingeladenen Nutzers in Empfehlungskampagnen Risikokontrollbeschränkungen unterliegt, hat der Einladende keinen Anspruch auf die entsprechende Prämie.
Warum wurde mir meine Kampagnenprämie weggenommen?
Um Fairness und Sicherheit zu gewährleisten, werden strenge Risikokontrollmaßnahmen angewandt. Wenn ein Konto (einschließlich des Einladenden oder des eingeladenen Nutzers) Mechanismen zur Risikokontrolle auslöst, können die entsprechenden Kampagnenprämien zurückgenommen werden.